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各部门业务联系指引

为了加速问题处理流程，我们建议您根据具体事务类型，直接联系对应的职能部门。错误或模糊的咨询可能会被转接，从而增加不必要的等待时间。以下是各部门的主要职责与联系建议：

• 账号与支付支持：若您遇到无法登录、密码丢失、实名认证失败、充值未到账、退款申请等问题，请直接联系账号安全组。联系时请务必提供您的注册手机号或用户名，以及问题发生的大致时间，以便我们快速定位您的账号信息。
• 游戏内容与BUG反馈：若您在游戏中遇到角色卡死、任务无法完成、道具显示异常或疑似程序漏洞（BUG），请联系游戏支持组。提交BUG时，请尽量附带截图或录屏，并详细描述触发该BUG的操作步骤。对于首个提交有效BUG的玩家，我们将根据严重程度给予游戏内道具奖励。
• 反作弊与举报：若您发现其他玩家存在使用外挂、刷取漏洞、言语辱骂等违规行为，请联系安全合规组进行举报。请提供违规玩家的角色名称、服务器名称、违规时间及证据（截图或视频）。我们将在48小时内完成核查并反馈处理结果。
• 商务合作与联运：如果您希望与我们进行渠道推广合作、直播联运、线下活动赞助或IP授权等商务洽谈，请联系商务发展部。请在邮件标题中注明"商务合作"字样，并附上贵公司的简要介绍与合作意向书，我们将在5个工作日内予以回复。
• 媒体与内容创作者：如果您是新闻媒体记者、视频UP主或游戏主播，希望获取官方素材、新闻通稿或进行专访，请联系媒体公关组。我们为优质内容创作者提供专属的"创作者扶持计划"，包含游戏内专属称号、流量推荐位及现金奖励。